ПРИМЕНЕНИЕ СОЦИАЛЬНО – ИНФОРМАЦИОННО – КОММУНИКАТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ОТРАСЛЯХ СФЕРЫ УСЛУГ
Keywords:
электронные услуги, информационно - коммуникативные технологии, цифровизация, инновации в сфере услуг, порталы госуслуг, электронное правительство.Abstract
Повышение качества оказания социальных услуг – одно из ключевых
направлений государственных реформ, и сегодня, когда все отрасли экономики переходят на
цифровой формат, цифровизацию сферы государственных услуг взяло на себя «электронное
правительство» - интернет - портал, функционирующий на базе отраслевой сервисной
платформы, цель которого – повышение эффективности взаимодействия государственных
органов, граждан и бизнеса.
Для реализации выше обозначенных направлений ведется работа как по организации
сервисов непосредственно на электронных («онлайн») площадках (интернет - порталы каждого
из субъектов Республики Узбекистан и Единый портал госуслуг), так и на «оффлайн» площадках
(многофункциональные центры).
Работа последних, ввиду ряда причин, как ментальность, цифровая грамотность
населения, ограниченное распространение электронной подписи, а также других
технологических сложностей, будет оставаться востребованной до тех пор, пока
информационно - коммуникативные технологии не станут обыденной составляющей
повседневной жизни, однако стремительный рост ИКТ, промышленного интернета и
биотехнологий не заставит долго ждать повсеместную цифровизацию сферы услуг.
